Política de reembolso
En Frailejón Editores cada libro está cosido y encuadernado a mano con el mayor cuidado. Si tu pedido llega en mal estado o con un defecto de fabricación, nos comprometemos a reemplazarlo sin costo adicional.
Nuestros libros están fabricados artesanalmente y sus materiales —telas, colores y acabados— están sujetos a disponibilidad. Por esta razón, el ejemplar recibido puede presentar variaciones respecto a las fotografías del sitio. Estas variaciones son parte de la naturaleza artesanal del producto y no constituyen un defecto.
Condiciones para solicitar un reemplazo:
- El cliente debe reportar el problema dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
- Se debe enviar registro fotográfico del daño al correo administracion@frailejoneditores.com
- El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o error en la selección del producto. Te recomendamos revisar bien la descripción de cada título antes de comprar. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp antes de realizar tu pedido — con gusto te ayudamos a elegir.
Los costos de envío no son reembolsables.